Müügitingimused

Müügitingimused on lisatud 09.07.2020

Veebipoe Clivia.ee (edaspidi Veebipood) omanik on CLIVIA TOOTMISE OÜ (registrikood 12146051), asukohaga Pärnu mnt 62, Pärnu-Jaagupi alev, Põhja-Pärnumaa vald, 87201 Pärnumaa, Eesti Vabariik.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

  • Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
  • Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Alla 30 eurose ostu puhul  lisandub tasu 3 eurot kauba kättetoimetamise eest.
  • Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine

  • Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning esitada tellimus. Kui veebipoe omanik on tellimuse kinnitanud, saadetakse kliendile arve.
  • Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Clivia Tootmise OÜ arvelduskontole.
  • Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel, hiljemalt 3 tööpäeva jooksul.

3. Kohaletoimetamine

  • Kaupu saadetakse ainult Eesti piires.
  • Kauba saatmiskulud kannab ostja, kui kauba summa on vähem kui 30€. Kui tellimus ületab 30€ piiri, kannab saatmiskulud müüja.
  • Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.

4. Taganemisõigus

  • Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
  • Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
  • 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kaubal peab olema küljes originaal etikett.
  • Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, siis toodet tagasi ei võeta.
  • Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vorm saadetakse kliendile koos tellitud kaubaga, ning saata vorm koos tagastatava tootega müüjale.
  • Kauba tagastamise kulud kannab müüja. Ostja saab toote tagastada tagastuskoodiga, mille leiab sõnumist kui talle tuli paki teade kauba saabumisel.
  • Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba transportijale.
  • Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
  • Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
  • Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
  • Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
  • Ostjal on õigus kaupa vahetada 60 päeva jooksul kõigis Clivia Tootmise OÜ-le kuuluvates kauplustes. Tootel peab olema küljes originaal etikett  ja kaasas ostu tõendav dokument.

5. Pretensiooni esitamise õigus

  • Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda 14-päeva jooksul, saates e- kirja aadressile info@clivia.ee või helistada telefonil: +372 5646 7299
  • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
  • Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnevad kulud.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

  • Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.  Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele vaid selleks, et kohale toimetada kaupa.
  • Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
  • Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

7. Vaidluste lahendamine

  • Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@clivia.ee või helistada telefonil: +372 5646 7299.
  • Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.